Vigente desde 2026-09-16
Política de privacidad
Este sitio recoge pocos datos y con un propósito acotado: coordinar una conversación de trabajo contigo. Abajo está el detalle exacto de qué guardamos, por qué, con quién trabajamos para hacerlo y cómo pedirnos que lo borremos.
01 Qué cubre este documento
Esta política se aplica al sitio syncro-pro.com y a los contactos que nacen de él: el formulario de solicitud de diagnóstico, los correos que nos escribes a la dirección publicada y las llamadas al teléfono publicado.
No cubre el tratamiento de datos que ocurre dentro del producto SyncroPro cuando una organización lo contrata. Ese tratamiento se rige por el contrato de servicio y su anexo de datos personales, y se explica en la sección Los datos dentro del producto contratado.
02 Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es SyncroPro Chile SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Villanelo 180, oficina 606, Viña del Mar.
- Correo de contacto y de ejercicio de derechos: hi@syncro-pro.com
- Teléfono: +56 9 9165 5488
Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que la reemplaza y cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026. Este documento ya está redactado bajo el estándar de la ley nueva.
03 Qué datos tratamos
Solo los que tú nos entregas y los registros técnicos mínimos que genera cualquier visita a un sitio web.
| Dato | De dónde viene | Carácter |
|---|---|---|
| Nombre | Formulario de diagnóstico | Obligatorio |
| Correo corporativo | Formulario de diagnóstico | Obligatorio |
| Empresa | Formulario de diagnóstico | Obligatorio |
| Cargo | Formulario de diagnóstico | Opcional |
| Rango de dotación | Formulario de diagnóstico | Obligatorio |
| Contenido de tu mensaje o llamada | Correo o teléfono | Lo que decidas contarnos |
| Registros técnicos del envío: dirección IP, fecha, hora y navegador | Generados por el servidor al recibir el formulario | Automático |
No pedimos ni necesitamos datos sensibles. Te pedimos que no incluyas información de salud, sindical, política ni de cualquier otra categoría especial en el formulario ni en tu primer correo. Si llegan, los eliminamos.
04 Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder tu solicitud y coordinar el diagnóstico de 45 minutos | Los del formulario y tu mensaje | Tu consentimiento al enviar el formulario y la adopción de medidas precontractuales a petición tuya |
| Preparar esa conversación con contexto de tu operación | Empresa, cargo, rango de dotación | Los mismos fundamentos anteriores |
| Dar seguimiento comercial a la conversación iniciada | Nombre, correo, empresa | Interés legítimo en atender a quien nos contactó, con derecho de oposición en cualquier momento |
| Evitar envíos automatizados y abuso del formulario | Registros técnicos del envío | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
| Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad | Los que la obligación exija | Cumplimiento de un deber legal |
05 Lo que no hacemos con tus datos
- No los vendemos, arrendamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
- No los usamos para publicidad dirigida ni los entregamos a redes publicitarias.
- No construimos perfiles de comportamiento ni hacemos seguimiento entre sitios.
- No tomamos decisiones automatizadas sobre ti a partir de ellos.
- No los incorporamos al entrenamiento de modelos.
- No compramos bases de contactos de terceros para sumarlas a la nuestra.
07 Quién más accede a los datos
Trabajamos con dos proveedores que actúan como encargados de tratamiento: procesan los datos por instrucción nuestra, para las finalidades declaradas, y no para fines propios.
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Publicación del sitio y recepción de los envíos del formulario | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Workspace) | Correo corporativo y archivos de trabajo del equipo | Estados Unidos |
Como ambos operan fuera de Chile, tus datos se transfieren al extranjero. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las que exige la legislación chilena, y mantenemos con ellos los acuerdos de tratamiento correspondientes.
Además de estos encargados, podemos entregar datos a tribunales o autoridades cuando una norma o una resolución nos obligue a hacerlo.
08 Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no derivan en una relación de trabajo: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
- Solicitudes que sí derivan en una relación de trabajo: mientras dure esa relación y durante el plazo de prescripción de las acciones que de ella se deriven.
- Registros técnicos del envío: el período de retención del proveedor de infraestructura, acotado a fines de seguridad.
- Documentos con obligación legal de conservación: el plazo que la norma exija, aunque sea mayor.
Si pides la eliminación antes de esos plazos, la hacemos, salvo en la parte que una obligación legal nos impida borrar.
09 Cómo los protegemos
El sitio se sirve cifrado (HTTPS), el acceso a los envíos del formulario y al correo está restringido a las personas del equipo que atienden las solicitudes, y esas cuentas usan segundo factor de autenticación.
Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos y comprometa tus derechos, te informaremos y daremos aviso a la autoridad en los términos y plazos que exige la ley.
10 Tus derechos y cómo ejercerlos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir los que estén equivocados, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, incluido el seguimiento comercial.
- Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
Escribe a hi@syncro-pro.com indicando qué derecho ejerces. Para responder necesitamos verificar que eres el titular, así que podemos pedirte algún antecedente adicional; ese antecedente se usa solo para esa verificación y no se conserva después. Respondemos dentro de 30 días corridos, y el ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos personales.
11 Los datos dentro del producto contratado
Cuando una organización contrata SyncroPro, el producto trata datos de su operación, entre ellos datos de sus trabajadores: turnos, habilidades, disponibilidad, ausencias. En ese escenario la organización cliente es la responsable de esos datos y SyncroPro actúa como encargado: los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.
Las condiciones de ese tratamiento —finalidades, medidas de seguridad, subencargados, devolución y eliminación al término del servicio— se pactan en el contrato de servicio y su anexo de datos personales, no en esta página. Si trabajas en una organización que usa SyncroPro y quieres ejercer derechos sobre tus datos, tu contraparte es tu empleador; si nos escribes, derivamos la solicitud a quien corresponda.
12 Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas que trabajan en organizaciones y no recoge datos de menores de edad de forma deliberada. Si detectamos que recibimos datos de un menor por el formulario, los eliminamos.
13 Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de vigencia del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial y afecte datos que ya tenemos, avisamos por correo a las personas afectadas antes de aplicarlo.
¿Dudas sobre cualquier punto de este documento? Escríbenos a hi@syncro-pro.com y te respondemos. También puedes revisar los términos y condiciones del sitio.